Бизнес по выгулу собак и других домашних животных процветает в Европе и Северной Америке.

Редакция сайта «Русский стартап» заинтересовалась этим направлением бизнеса и решила узнать, насколько выгодно заниматься таким бизнесом в России и обратилась за информацией к Татьяне Авериной, специалисту по выгулу собак из Москвы.

Татьяна любезно согласилась ответить на вопросы корреспондента сайта и при личной встрече поделилась секретами и особенностями этого бизнеса, который можно начать без больших вложений и практически с нуля.

Она утверждает, что выгул собак в Москве за деньги - очень выгодное и постоянно растущее направление бизнеса.

С чего все начиналось?

В 2011 году я, к сожалению, потеряла работу. Сейчас уже трудно судить, кто прав и кто виноват, но вот так получилось. Самая я проживаю в Зеленограде и новую работу решила искать поближе к дому.

Достаточно долго искала, но все предложения, которые на тот момент существовали, меня не устраивали. Я собачница со стажем и однажды, совершенно случайно мне предложили знакомые погулять с их собакой.

Я погуляла и мне заплатили. Я не помню уже сколько, но мне весь процесс понравился, и я обратилась в компанию, которая занималась выгулом собак профессионально.

Проработала там полгода и однажды мне в голову пришла такая мысль: «А чем я хуже владельцев компании, в которой работаю? Что они делают такого, чего не смогу сделать я»? С этого все и началось.

Первых клиентов я получила (признаюсь честно) благодаря моей маленькой хитрости: я зарегистрировалась на форуме сайта компании, где работала, под чужим именем и дала объявление с указанием более низкой цены, чем предлагала компания.

Ну да, не очень честно, но что же делать начинающему? (Смеется). Сначала я просто выгуливала всех без разбора собак, которых мне предлагали. Вообще не понимала тонкостей и особенностей этого бизнеса. А они есть, и я ниже о них расскажу.

Сейчас, проработав в этом бизнесе, вот уже пять лет, я все вижу иначе, чем тогда, когда все начиналось.

Мои основные правила и секреты выгула собак

Глаза в глаза с собакой. Я никогда не беру для выгула несколько собак. Только одну собаку и это я объясняю тем, что между собакой и мной должно выстраиваться отношения.

Собака, как и человек очень индивидуальное существо. Когда собак много, этого добиться невозможно. С моей точки зрения - халтура, а не бизнес.

Всем отвечаю лично. Я всегда на связи и всегда отвечаю лично на все заявки и все вопросы, которые поступают от тех, кто ищет помощника для выгула домашнего питомца. Отвечая лично, я показываю, что уважаю и хозяев, и их питомцев.

Я проповедую индивидуальный подход. Если я или мои сотрудники выезжают на вызов, то нигде не афиширую свое участие в таком мероприятии. Я не завожу знакомств на площадках по выгулу собак, не общаюсь с бабушками у подъезда, где происходит обслуживание, и не с кем из посторонних не обсуждаю конкретные моменты того или иного заказа. Это строжайшее табу.

Выстраиваю доверительное отношение с животными. Как только я встречаюсь с собакой, я стараюсь показать ей, что я ее уже уважаю и уже немножечко люблю.

Стараюсь быть честной с животными. Без всяких сюси-миси, без притворной лжи и панибратства. Собак не обманешь, они сразу чувствуют человека. Я даже иногда думаю, что они понимают, что я работаю за деньги и мне немного стыдно до сих пор.

А это плохо. Но ничего с собой поделать не могу. Если собака спокойна и ваши отношения складываются удачно, то в 90 случаях из 100 хозяин собаки позвонит вам еще не один раз и станет в итоге постоянным заказчиком.

Что самое важное в «собачьем» бизнесе?

Сначала - проведение исследования рынка услуг по выгулу собак.

Перед тем, как я решила профессионально заниматься таким бизнесом, я провела очень большие исследование рынка собачьих услуг, конкурентов, стоимости и т.д. Очень много полезной информации я нашла в Интернете.

Но начинала, конечно, с мониторинга цен. В том далеком 2011 году цены на услуги по выгулу собак были, конечно, другими, но если этим бизнесом заниматься профессионально, то хватало и на хлеб с маслом, а иногда на икру.

Выгул собак стоимость и цены

Многие, как начинающие предприниматели и хозяева собак интересуются: сколько стоит выгул собак в Москве? И стоит ли этим заниматься с точки зрения экономики и прибыли?

Сейчас цена на выгул собак, цена за час, начинаются от 250 рублей и до 600 рублей в час. Цена зависти и от размеров собаки и от породы. Например, выгул маленькой собаки: 250 - 300 руб./час., а выгул очень крупной, весом более 45 кг. может стоить и 600 руб./час.

Изучаете прайс компаний, которые давно работают в этом направлении в вашем городе, и выставляете свою цену. Где-то меньше, где-то возможно и больше, мотивируя это тем, что у вас эксклюзивный, штучный подход.

Часто предлагаю скидки. Людям скидки нравятся и многие, когда узнают, что у меня существуют скидки на последующие часы выгула и для тех, кто является постоянным заказчиком, выбирают меня.

Регистрация и статус

Я не буду сейчас рассказывать, как должен поступать каждый, начинающий подобный бизнес и как поступаю я, но посоветовала бы все зарегистрироваться в статуе индивидуального предпринимателя, платить налоги и не играть в рулетку с государством.

Хотя знаю лично многих, из числа моих прямых конкурентов, которые нигде не зарегистрированы и работают годами.

Повышение квалификации и постоянная учеба

Я постоянно учусь. Читаю много специальной литературы, в свободное время просматриваю много информации по темам, относящимся к вопросам по собаководству, ветеринарии и т.д.

Это мне необходимо потому, что собаки это сложные и достаточно высокоорганизованные существа. С ними просто так не получится погулять, расслабившись на природе, да еще и получить за это деньги.

Много времени уделяю изучению особенностей пород, так как приходится иметь дело с разными породами собак. Однажды у меня был неприятный случай, когда собака во время прогулки очень сильно поранилась, и сейчас я изучаю вопросы первой помощи животным при экстренных случаях.

Это необходимо, потому что вы, выгуливая собаку, несете перед ее владельцами полную ответственность. В том числе и материальную ответственность. Ведь некоторые, особо породистые собаки, стоят как новый автомобиль. (Смеется). Доводить дело до суда мне не очень хочется.

Выгул собак и российское законодательство

Закон о выгуле собак в России суров, но справедлив. Справедлив он потому, что необходимо понимать самое главное - любовь к животным не должна портить жизнь тем, кто живет рядом с вашим питомцем или с тем питомцем, с которым вы работаете.

Вы, как представитель этого бизнес, должны знать досконально все законы Российской Федерации, регламентирующие не только эту деятельность, но и правила поведения животных и их хозяев в городе.

Например: вы должны точно знать, где находятся площадки для выгула собак, нормы, которые разрешают выгуливать ту или иную породу на каждой конкретной площадке. И таких требований много.

Главные из них мы перечислим ниже:

Штраф за выгул собак в неположенном месте

Здесь все просто: незнание закона не освобождает от наказания. И наказанием будет штраф. Есть такие требования закона Российской Федерации, регламентирующие выгул собак в городской среде, штраф за невыполнение которых может вполне разрушить ваш бизнес.

Вы можете на одних только штрафах, уйти глубоко в минус и долго, долго отрабатывать свои незнания законов.

Поэтому я еще раз все совету: изучайте законы, касающиеся вашего бизнеса.

Причем все сразу. Несмотря на то, что они по многим статьям и понятиям совпадают, но как всегда, главное может находиться в мелочах и незнание этих мелочей может сыграть с вами злую шутку.

Величина штрафа за выгул собак в неположенном месте может достигать до 5000 руб. одноразово. Вот и посчитайте: вы, сколько должны отработать часов, чтобы «вернуть» деньги, которые вы заплатите за нарушение?

Предположим, вы выгуливаете крупную собаку и стоимость одного часа такого выгула со скидками равна = 500 руб./час. Это конечно дорого, но допустим.

Сколько потребуется часов, чтобы «вернуть» деньги, потраченные на штрафы? 10 часов работы. На практике, и особенно не в сезон, это можно будет возместить в течении нескольких дней. Это вам нужно?

Правила выгула собак в общественных местах

Из предыдущей главы: «Штраф за выгул собак в неположенном месте» мы поняли, что с законом лучше не шутить. Но правила выгула собак в общественном месте гласит: «… выгуливать собак в городе можно только на специально отведенных и специально оборудованных площадках…».

Вот так. Если в районе, где проживает собака, таких площадок нет или они находятся на большом расстоянии от точки забора питомца, то вы вынуждены будете нарушать законодательство.

Многие говорят, что представители закона, которые обязаны вас оштрафовать, смотрят на некоторые нарушения сквозь пальцы, но, а если вас оштрафуют, вам будет от этого легче?

Вы должны очень четко понимать, что с собаками, ни при каких обстоятельствах, нельзя гулять: возле жилых домов, вблизи больниц, школьных и детских учреждений, на детских площадках и возле них, в парках и местах культурного отдыха.

Возможно, гулять возле жилых домов, но отдалившись от них не менее чем на 25-30 метров. А если рядом больница - то и все 40-50 м. Я говорю: «возможно» потому, что это тоже нарушение, но скорее всего за это вас не оштрафуют.

Самое верное - гулять на специальных собачьих площадках. Вот почему я всегда изучаю Гугл-карты, когда беру заказ. Я ищу такие площадки для выгула.

Площадка м. Варшавская. Закон о выгуле собак в Москве 2016 года и по всей России не допускает выгул собак на детских площадках и за это налагается штраф.

Штраф за выгул собаки на детской площадке

Если вы решите выгулять собаку на детской площадке (что категорически запрещено всеми законами), то готовьтесь заплатить штраф в размере от 1000 до 2000 руб. В реальности эта сумма штрафа по совокупности нарушений может составить от 5000 руб. и до бесконечности.

Как и от чего это может произойти.
Да легко!

Зашли на детскую площадку с собачкой - 2000 руб.
Собачка, извините, справила свои естественные потребности - 2000 руб.
Собака без поводка? Еще готовьте - 2000 руб.

Не дай Бог, собака кого-нибудь напугала из детей. Гавкнула, побежала в направлении ребенка с самыми добрыми намерениями, а ребёнок испугался.

Родители такого ребенка имеют полное право обратиться в суд и потребовать компенсации. Сколько? Да много могут потребовать. Столько, сколько и за год выгула не заработаете. Обходите детские площадки с собакой десятой дорогой, чтобы не рисковать вообще.

Выгул собак без намордника и поводка статья КОАП и правила выгула собак в Москве 2016 года

КОАП - кодекс административных правонарушений, действующий в Москве. В нем есть глава №5, которая и регламентирует все правила выгула собак на территории города.

Согласно ст. 5 КоАП г. Москвы запрещается:

• гулять с собакой без поводка во дворах, парках, скверах и лесопарках (штраф 1000-2000 руб.);
• выгуливать собак на территории учреждений здравоохранения, детских садов, школ (штраф 1000-2000 руб.);
• без поводка и намордника посещать магазины, детские площадки, рынки, пляжи (штраф 1000-2000 руб.);
• без поводка и намордника ехать в транспорте (штраф 500-1000 руб.);
• содержать собак в коммунальных квартирах без согласия соседей (штраф 1000-2000 руб.);
• натравливать собак на людей и других животных (штраф 2000-5000 руб.);
• устраивать собачьи бои (штраф 2000-2500 руб.);
• допускать загрязнение собаками мест общего пользования. Экскременты должны быть убраны владельцем (штраф 1000-2000 руб.);
• уклонятся от вакцинации против бешенства (штраф 2000-3000 руб.);
• содержать без присмотра, в условиях, приводящих к гибели животного (штраф 2000-2500 руб.);
• проводить над животным эксперименты, умерщвлять его (штраф 2000-2500 руб.);
• использовать для получения мехового сырья и мяса (штраф 2000-2500 руб.).

Все, что перечислено выше, подлежит исполнению и в 2016 году, а значит все, что написано, необходимо изучить на зубок и выполнять неукоснительно. Иначе, ваш бизнес по выгулу собак перестанет быть доходным.

«Собачий» режим работы

Летом мне приходится принимать много заказов. Не сказать, что я работаю круглые сутки, но работы хватает. Я не бедствую, но и не кушаю рябчиков с золотых подносов.

Обычная жизнь, обычного российского предпринимателя, которому посчастливилось жить и вести свой бизнес в Москве. Я не знаю как в регионах, но в Москве спрос на мои услуги постоянный и стабильный, с небольшими сезонными колебаниями.

Однажды пришлось работать 13 часов подряд, но это был неординарный случай, и связан с неприятностями в личной жизни хозяина собаки. Кстати, мне все оплатили по расценкам.

Еще было несколько случаев, когда мне звонили ночью. У людей разные случаются обстоятельства, и я не отказываю. Я реагирую на вызовы, как можно оперативно, но естественно за «ночные бдения» мне доплачивают по двойному тарифу. Чего не поработать?

Еще хочу сказать вот о чем: я купила простенький и недорогой автомобиль (до роста курса доллара - примечание редакции) и сейчас обслуживаю все вызовы на автомобиле. Это очень удобно и правильно.

Если кто-то собрался создавать, подобный бизнес, то лучше, если у вас есть автомобиль. Так проще, и в плане оперативного реагирования на вызов, и еще в этом автомобиле можно возить различные аксессуары для выгула собак.

Например я вожу в своем авто рабочую одежду и переодеваюсь, если срочный заказ предусматривает выгул очень крупной собаки. В лабутенах за крупной собакой не побегаешь.

Заказчики и заказы

Сейчас я работаю в основном с постоянными заказчиками, но регулярно поступают заказы и от новичков. Если мне поступает заказ от новичка, я сразу смотрю по Гугл - картам, где мне придется работать.

Иногда приходится отказываться, потому что добираться до места нахождения собаки далеко.

Заказы принимаю на несколько телефонов, номера которых публикую в объявлениях на Авито, других досках объявлений, на тематических форумах и сайтах.

Много даю в печатных газетах бесплатных объявлений. Года три-четыре пыталась работать с компанией владельцем рекламных щитов у подъезда, но заказов шло мало, и я отказалась от такого вида продвижения.

Важно узнав, какой породы собака, которой требуется выгул, подготовится к встрече. Это необходимо сделать, потому что собаки разных пород, требует разного подхода.

Например, аксессуары для игры, во время прогулок собак, разные. Также следует учитывать, что у собак, с которыми необходимо работать бывают разные заболевания, например - эпилептические припадки или недержание мочи.

Встречаются, к сожалению, и такие болезни у собак. Поэтому, принимая заказ я, интересуясь здоровьем собаки, которой требуется мое внимание.

Были ли конфликты с заказчиками?

Были и будут в будущем. Это нормально, ведь все мы люди и для многих их собаки, как дети. А жизнь сложная штука и всего не предусмотришь. Но я стараюсь всегда держать себя в руках, всегда стараюсь быть предельно вежливой.

Чаще всего небольшие конфликты (недопонимания) с владельцами собак возникают потому, что многие не отдают себе отчет о том, как сложно и непросто содержать собаку в городской среде.

Многие наивно полагают, что достаточно собаку кормить, изредка расчёсывая, и на этом все. Это далеко не так и когда я, что-то советую владельцам, многие думают, что я специально это делаю для увеличения коммерческой отдачи от своих услуг.

Но в основном у меня складываются нормальные, рабочие отношения, как с собаками, так и с их хозяевами.

• банально, но любите животных;
• это особый бизнес, это бизнес на любви;
• лучше открыть ИП и все сделки совершать с договорами, квитанциями, чеками и т.д.;
• без официально оформленных документов по каждой услуге вы можете попасть на очень - большие деньги, и все закончится судами;
• планируйте свое время и маршрут, прежде чем отправляетесь на выгул собаки;
• правильная организация всех процессов является ключевым фактором успеха в таком бизнесе;
• не шутите с законами РФ: штрафы за выгул собак в неположенном месте могут быть большими и ваш бизнес не получит ожидаемой прибыли.

Правила этикета: как выгуливать собак?

С каким заблуждением придется бороться тому, кто решит создать такой бизнес?

1. Самое большое заблуждение: «Это не бизнес, это оплачиваемая прогулка какая-то». Когда светит солнышко, на дворе весна или лето, то можно сказать - это похоже на прогулку.

С большой натяжкой (ответственность никто не отменял, но можно), а когда идет дождь? А когда слякоть, гололед или снег? Когда жутко холодно и сильный ветер?

2. Есть собаки, которых даже отпетыми неврастениками не назовешь. Просто горе какое-то. Но и с ними необходимо работать. Не бросишь же ее после 10 - минут прогулки, и когда она тебе весь мозг вынесет своими выходками? Это очень серьезные проблемы бизнеса, которые должны учитывать начинающие.

3. Погулял и забыл. Нет, это не так. Вы еще и лапы собаке должны помыть после прогулки, и накормить. Не всегда конечно, но это входит в пакет услуг и выполняется без дополнительной платы.

Чтобы вы изменили, если бы только сейчас начинали такой бизнес?

Посоветовалась бы двадцать раз с родными: с супругом и дочерью. Это очень интересный и прибыльный бизнес (относительно - примечание редакции), но непростой.

Вы должны жертвовать своей семьей, личным временем и вниманием, которое вы хотели бы уделить близким. Звонок может поступить в любую минуту, и заказчику не расскажешь, что именно в этот момент вы сидите за семейным столом и пьете чай с малиной.

Не завидуйте хайтековцам, которые в мгновение ока делают огромные деньги! Замечательное это занятие — делание денег — покорно всем возрастам. Находки на данном поприще совершенно неожиданны, и не только техническим головам может улыбнуться удача. Современный мир производит новые профессии и, соответственно, новые деньги. Остается лишь вовремя разглядеть открывающуюся нишу и успеть захватить ее первым

Виктория МАРТЫНОВА

Между прочим, не всегда самые юные — самые первые, бывает по всякому, и порой жизнь предоставляет лицам среднего и старшего возраста возможность пополнить неожиданным образом свой кошелек. Итак, премьера новой высокооплачиваемой профессии, которая, получив раскрутку в США, приобретает все большее распространение в Израиле: собаковыгуливатель.

БУДЬ ЗДОРОВА, ТУТТИ!

Ярин П. приобщился к малому бизнесу в средних классах школы. Он прекрасно (хотя с того дня прошло лет пятнадцать) помнит тот солнечный день, когда его озарило… Он не раз обращал внимание на немолодую соседку, прогуливавшую регулярно вокруг дома симпатичного фокстерьера. Фокс, точнее, фоксиха, была веселая и прыткая. Она рвалась побегать по лужайке и заглянуть во все встречающиеся в парке под деревьями норки. А хозяйка от всей этой беготни порядком уставала — два раза день обегать вместе с четвероногой подругой все норки ей становилось все труднее. Она плюхалась на скамейку, а собачка усаживалась у ее ног и с грустью погладывала на других собак. Ярин, парень не из робких, однажды предложил женщине: "А давайте я с вашей собачкой побегаю!"

Дама взглянула внимательно на мальчика. "Это мысль! — воскликнула она. — Мне как раз нужен помощник, чтобы выгуливал Тутти вместо меня. Давай договоримся: я буду платить тебе тридцать шекелей в час, и ты будешь гулять с собакой каждый день по полтора-два часа — по обстоятельствам"…

Ярин обомлел: такая щедрость ему и не снилась. Он стал зарабатывать неплохие для школьника деньги. В то время как его одноклассники были счастливы хотя бы летом получить несколько сотен шекелей, у него образовался постоянный заработок — выходило примерно по 400-500 шекелей в неделю.

С обязанностями он справлялся легко. Тутти подружилась с ним и радостно помахивала обрубком хвостика при его появлении. Правда, бывали ситуации, когда Ярин не мог выйти на дежурство, но и тут он оказался не промах: быстро сообразил, что надо делать для того, чтобы сохранять постоянный заработок и не отказываться от удовольствий: завести наемного работника. Долго искать не пришлось — кандидат крутился под руками. Младшей сестре тоже хотелось иметь карманные деньги, но подходящих собак больше не находилось. Как настоящий бизнесмен, Ярин отвалил сестре ровно половину своего заработка и таким образом зарабатывал даже в часы отдыха. Бизнес-модель, как выяснилось впоследствии, вполне соответствовала взрослому подходу к труду наемных работников. Со временем юношу стали заботить мысли о том, что будет, если собачка сдохнет и он лишится работы. Он настолько опечалился этой мыслью, что поделился ею с хозяйкой Тутти. "Не волнуйся, — сказала она, — у нее неплохое здоровье. Но, пожалуй, я накину тебе пару шекелей, чтобы ты чувствовал себя спокойно".

В общем, Тутти заложила отличную основу в воспитание деловой хватки Ярина. Он, можно сказать, носом чует деньги, и чутье у него это почти собачье. Сейчас, пройдя боевые части, он устроился на работу в процветающую финансовую компанию и собирается, помимо прочего, запустить в качестве собственного бизнеса выгул собак. Очень современное направление!

ТАМ, ЗА ПОВОРОТОМ

Израильтяне очень любят присматриваться к тому, что происходит за океаном, и больше всего их интересует, конечно, как они деньги делают. А вот как! Американская статистика свидетельствует: выгул собак оказался гораздо более выгодным занятием, чем выгуливание младенцев, и спрос на услугу постоянно растет. Нормальная ставка за выгул собаки — 15 долларов в час с носа, в смысле — собачьего. Веселые и находчивые разработали специальные ремни, позволяющие выводить на прогулку целые упряжки. Наиболее продвинутые представители профессии выгуливают за раз группу из 10 собак. Всего за день они обеспечивают таким образом променад 40-50 собак! Работа занимает от 4 до 5 часов в день. Уже есть чемпионы-собаковыгуливатели, которые работают именно столько, и их заработок составляет до 10 тысяч долларов в месяц. Да, вы не ошиблись, таковы ставки. Не хай-тек, но очень прилично. И гонорары продолжают расти. Уже сегодня в этой профессии, которая еще недавно считалась детской забавой для смышленых детишек типа Ярина, в США заняты 23 тысячи человек, а объем оказываемых услуг составляет свыше 900 миллионов долларов в год. При этом отрасль ежегодно прирастает по меньшей мере тремя процентами.

Рост рынка вызван увеличением числа занятых людей, которые заводят животных, но совершенно не имеют времени на то чтобы заниматься ими. Это в далекие времена собак заводили специально для утренних пробежек, укрепляющих здоровье. В современных условиях хозяевам не до зарядки с четвероногим другом, им бы успеть уследить за новостями, перепиской в социальных сетях, сводками с биржи и еще тысячью вещей, которые в сумме позволяют многое, в том числе наличие четвероногого друга и его профессиональное обслуживание. При этом специалисты отмечают, что сегодня подход к выгулу собак изменился. Еще каких-то 10-15 лет назад хозяева, найдя подходящего кандидата, давали ему ключи и говорили: тогда-то уведешь, тогда-то приведешь. Теперь хозяева требуют от выгуливателей квалификации и подробного отчета о подробностях игр своих питомцев на прогулке, их настроении и туалете. Хозяин должен быть уверен, что его домашнее чадо в профессиональных руках. Зря он, что ли, деньги платит?

У нового явления имеются, несомненно, свои социально-экономические причины. Так что мальчик Ярин был прав в своей идее: выгуливание собак — занятие высокодоходное и всегда актуальное.

А У НАС ВО ДВОРЕ

Израиль за веяниями моды не всегда поспевает, но движется в том же направлении. Владелица фирмы по обслуживанию собак и кошек Эвелина Г. из Холона говорит: "Могу точно сказать, что спрос на услуги для собак и кошек растет, хотя не так быстро, как хотелось бы. Но если еще относительно недавно подготовка к выставкам домашних питомцев казалась пустой тратой времени и денег, то теперь отношение к породам и к обеспечению времяпрепровождения собак меняется. Наша алия очень сильно повлияла на Израиль. "Русские" привезли и продолжают привозить в страну породистых животных, которым требуется особый уход и обслуживание.

— Но вы говорите сейчас о традиционных видах услуг — стрижка, обработка когтей…

— Конечно, это прежде всего. Спрос на эти процедуры сохраняется, хотя есть сезонные спады. Зимой, к примеру, люди не любят стричь собак, так как животным холодно в неотапливаемых квартирах. Но в Израиле уже есть несколько гостиниц, где собаки могут неплохо провести время, если хозяева отправляются на отдых за границу. Гостиницы эти различаются по уровню комфорта и цене.

— А как насчет собаковыгуливателей?

Я думаю, это бизнес будущего. Пока люди справляются сами, на любительском уровне, нанимая соседских ребят-подростков. Но и до нас доходят международные тенденции. Я знаю, что прогулочный бизнес уже активно развивается в Тель-Авиве, Раанане, Рамат-а-Шароне, постепенно он дойдет и до таких городов как Холон, Бат-Ям, Ришон-ле-Цион…

"ХОЧУ ВЫГУЛИВАТЬ ИВРИТОЯЗЫЧНУЮ СОБАКУ"

В доме Йосефа Н. всегда жили собаки. Он привык к ним с детства и умеет справляться с животными.

— В моей семье жили разные собаки, от французского бульдога до ханаанской овчарки. Щенка этой породы подарили мне друзья, живущие в поселении Бейт-Эль. Малыша Рича торжественно привезли на военном джипе, он быстро вырос и превратился из забавного пушистого комочка в огромного красавца-пса. Рич прекрасно освоился в городских условиях и всегда чувствовал себя на службе — охранял хозяев. К сожалению, собачий век недолог, и спустя 13 лет Рича не стало. Завести собаку мне теперь уже не позволяют условия. Но обслуживать собак, выгуливать их я всегда готов, в любую минуту. Пусть не за 15 долларов в час, можно поменьше, но я точно знаю, что смогу.

— Я сумею договориться с любой собакой, у меня огромный опыт. Из финансовых соображений, честно скажу, предпочту собаку, если можно так выразиться, ивритоязычную. Уверен, мы поймем друг друга!

Время - дефицитный ресурс для многих людей. Появление в семье собаки, кроме радости домочадцев, влечет и другие последствия - теперь требуется дополнительное время на прогулки с питомцем. Люди, знающие цену времени, часто обращаются за помощью в фирмы или к частным лицам, которые специализируются на выгуле собак и уходу за ними. Эта услуга особенно востребована в больших городах.

• Выгул собак 2018: что нужно знать о бизнесе прежде, чем начать
• Выгул собак в Москве: анализируем конкурентов
• Пошаговый план построение бизнеса на выгуле собак
• Поиск заказчиков для выгула собак
• Выгул собак как работа

Такой бизнес не требует большого стартового капитала. Если вы решили заработать на выгуле собак, достаточно обладать организаторскими навыками и любить животных. Школьники и студенты могут подработать в этой нише во время летних каникул; при желании такую подработку в будущем можно развить в полноценный бизнес-проект.

Выгул собак 2018: что нужно знать о бизнесе прежде, чем начать

Прежде чем начать заниматься выгулом собак за деньги, учтите основные нюансы этого бизнеса: сколько времени ему нужно уделять, сколько денег вкладывать, на какой доход можно выйти.

Основные детали, которые нужно продумать перед стартом:

Потенциальный заработок. Перед стартом бизнеса изучите прайс-лист конкурентов, чтобы установить свои цены на выгул. Ценник зачастую зависит от размеров собаки. Маленькие собаки дешевле, большие дороже. Цена на выгул собак в Москве составляет, в среднем, 200-300 р/час для маленьких по габаритам собак, а для крупных собак - 500-600р/час. Дополнительной опцией можно сделать дрессировку во время прогулки, стоимость которой прибавляется к цене выгула и составляет порядка 300р. Помимо дрессировки, можно оказывать услуги по кормлению собак и мытью лап после прогулки. За эти услуги тоже взимается дополнительная плата. В регионах ценник будет ниже.

Таким образом всего за 2-3 часа в день, выполняя несложную работу, можно заработать от 400 рублей до 1500 рублей.

Стартовый капитал. Первоначальные инвестиции для старта бизнеса не превысят 20 тысяч рублей. В эту сумму входят затраты на рекламу в виде печатных листовок (около 1500 руб.), создание минималистичного сайта (6-7 тыс. руб.), оформление ИП с оплатой пошлины и страховкой (около 5 тыс. рублей), покупка снаряжения (около 7 тыс. руб.). С такими вложениями бизнес окупится уже после первого месяца работы.

Затраты времени. Если заниматься выгулом как подработкой, вы можете тратить 1-2 часа в день и работать не ежедневно. Чтобы перевести дело на профессиональные рельсы, нужно учесть серьезные затраты времени. Если вы не планируете нанимать персонал и делегировать обязанности, а хотите справляться в одиночку, будьте готовы отдавать работе весь день в будни и в выходные. По словам Татьяны Авериной (организатор бизнеса по выгулу собак в Москве): «Звонок может поступить в любую минуту, и заказчику не расскажешь, что именно в этот момент вы сидите за семейным столом и пьете чай с малиной».

Законодательство. Не поленитесь изучить законодательный аспект. Бывают ситуации, когда за нарушения при выгуле собак могут наложить штраф. Единого закона в России нет, но в каждом регионе установлены свои нормы и правила. Собака законодательно считается частной собственностью и одновременно объектом гражданских прав: владелец несет за нее полную ответственность. Согласно общим нормам, собак нужно выгуливать на специальных площадках. Крупных собак нельзя выводить на улицу без намордника. Для отдельных пород или в отдельных регионах может быть ряд других ограничений.

Выгул собак в Москве: анализируем конкурентов

В этой нише, как и в любой другой, есть уже состоявшиеся фирмы, заработавшие себе хорошую репутацию и большую клиентскую базу. Начиная вхождение в такой бизнес, не будет лишним познакомиться с ними, взяв на заметку фишки ведения бизнеса, оформления сайта, рекламы и т.д.

Один из самых популярных московских сервисов - Собака-гуляка.

Визитная карточка фирмы - грамотно оформленный веб-сайт. На нем содержится вся обязательная информация, начиная от расценок и краткого портфолио выгульщиков и догситтеров, заканчивая отзывами клиентов и возможностью протестировать услугу за чисто символическую стоимость.

В качестве примера можно также посмотреть сайт фирмы Shaggy из г. Красногорск. Там наглядно показано, какие услуги может предлагать такая фирма, помимо выгула и догситтерства.

• • Стартовые инвестиции
  • Потенциальный доход
• • • • Похожие бизнес-идеи:

Желание иметь домашнего питомца порой сильнее, чем возможность ухаживать за ним должным образом. Из-за отсутствия достаточного количества времени для прогулок с хвостатым другом люди готовы платить за эту услугу. Именно поэтому выгул собак за деньги пользуется большой популярностью. Особенно высокий спрос на услуги по выгулу и уходу приходится на крупные города.

Как можно заработать на выгуле собак?

Такой способ заработка не требует больших инвестиций. Главное в этом бизнесе — любовь к братьям нашим меньшим и навыки самоорганизации. Этот вид заработка можно рассматривать в качестве подработки, а также основного вида деятельности, если вы хотите создать свою бизнес-сеть. По этим причинам такой способ заработка подойдет как начинающим предпринимателям, так и студентам с пенсионерами.

Стартовые инвестиции

Для начала такого бизнеса потребуется не более 25 тысяч рублей. Эта сумма формируется из затрат на регистрацию ИП и получение страховки, приобретение снаряжения, рекламу в соц. сетях и на флаерах, а также создание простого сайта.

Потенциальный доход

Цена на услуги изменяется в зависимости от города и веса собаки. Стоимость услуг будет выше для крупных собак, нежели для пород малых размеров. По Москве средняя цена за выгул питомцев небольших параметров составит порядка 300 — 400 руб/час. В свою очередь, прогулка с собаками больших размеров обойдется в 600 — 700 руб/час. В качестве услуги за дополнительную плату может идти дрессировка собаки, которая будет стоить около 300-400 руб., в зависимости от породы. Многие фирмы также предлагают комплексный уход за животными после прогулки, включающий в себя мытье лап и кормление.

Таким образом, этот вид заработка может приносить от 700 до 1500 рублей за пару часов работы в день. Иногда выгульщики берут на прогулку несколько собак одновременно, если они ладят друг с другом. Запрещено выгуливать больше двух крупных собак бойцовских пород в одно и тоже время. Массовые прогулки актуальны для маленьких собак.

Прежде чем устанавливать свои цены на выгул, познакомьтесь с предложениями потенциальных конкурентов. Изучите рынок в вашем городе и сформируйте свой прайс-лист. Если вам интересно узнать о других способах заработка, посмотрите лучшие идеи бизнеса в маленьком городе.

С чего начать реализацию бизнеса на выгуле собак?

Каждый бизнес имеет свои особенности. Перед тем, как начать реализацию идеи, необходимо познакомиться со всеми ее аспектами, чтобы учесть все возможные нюансы при старте.

Что нужно знать о бизнесе на выгуле собак

В этом бизнесе есть особенности, которые нужно знать перед тем, как начинать выгуливать собак за деньги. Рассмотрим несколько основных.

Во-первых, этот бизнес требует большого количества свободного времени. Если вы решили сделать его основным делом, рассчитывайте на то, что работа будет и в выходные дни. Именно поэтому, открывая такой бизнес, нужно уметь грамотно организовывать и планировать свою жизнь. Совсем иначе дела обстоят со временем, если вы рассматриваете выгул собак в качестве подработки и хобби. Например, работа для подростков выгул собак может стать дополнительным заработком во время учебы.

Во-вторых, перед тем, как идти на первую прогулку с хвостатым компаньоном, не забудьте про знакомство с законодательством. Собака не только относится к частной собственности, но также является объектом гражданских прав. Когда вы берете питомца на прогулку, ответственность за его жизнь и здоровье ложится на ваши плечи. Кроме того, есть общий ряд правил, который нужно соблюдать во избежании штрафов. Например, для выгула собак предусмотрены специальные зоны. Нельзя выгуливать собак на территории школ, детских садов и больниц. Крупные собаки должны выходить на прогулку только в наморднике. Для каждого региона предусмотрены свои правила.

Какие документы нужны для открытия этого бизнеса

Для организации такой деятельности требуется не очень большое количество документов: ИНН, ОГРН для подтверждения вашего статуса как ИП, договор на оказание услуг. Дополнительно может потребоваться сертификат о прохождении кинологических или ветеринарных курсов.

Скачать бесплатно образец договора на выгул собак с приложением.

Какие знания потребуются для работы

Помимо организаторских навыков и большой любви к животным, вам нужно будет изучить ряд специальной литературы.

Для чего это нужно? Породы собак бывают разные, и если с небольшим животным справиться достаточно легко, то крупные могут доставить массу хлопот. Вы должны осознавать свою ответственность прежде чем начинать выгуливать собак за деньги. Вам нужно знать особенности поведения собак, разбираться в породах, а также уметь оказать неотложную помощь четвероногому другу. Для этого можете почитать книги по ветеринарии.

Если работа с собаками доставляет вам удовольствие, и вы хотите совершенствовать свои навыки, запишитесь на курсы кинологов. Сертификат кинолога также обеспечит вам значительную прибавку к заработной плате. Получить образование кинолога можно в Кинологическом колледже при МВА , а также Кинологическом учебно-образовательном центре «Фортуна Плюс» .

Как организовать работу с клиентами

Для такой работы не обязательно иметь постоянный офис, так как маршрут прогулки с собакой начинается из дома клиента. Выгульщик обязан приехать по указанному адресу к клиенту чуть раньше назначенного времени. Определенное количество минут нужно заложить на знакомство с хозяином и питомцем.

Клиенты начинаются с рекламы, поэтому хорошая реклама — не то, на чем можно сэкономить. Учтите особенности мест, где будете проводить рекламную кампанию. Это должны быть места, специализирующиеся на животных. Например, зоомагазины, ветклиники и т.д.

Для работы с клиентом необходимым документом будет являться договор. В нем обязательно должны быть прописаны все условия работы, включая форс-мажорные обстоятельства и условия оплаты. Перед тем, как вы начнете работу с собакой, хозяин должен предоставить ветеринарную справку.

Составьте базу данных клиентов с адресами и подробными характеристиками их питомцев. Периодически пополняйте ее.

Выгул собак без каких-либо вложений: рассчитываем доход

Есть несколько категорий, как можно выгуливать собак за деньги: стандартная, с элементами игры, дрессуры и с уходом за питомцев. На каждую из категорий можно назначить свою плату:

• стандартная прогулка для маленьких собак — 300 руб/ч, для крупных — 600 руб/ч
• выгул с элементами игры и дрессуры — дополнительные 300-400 руб/ч к стоимости стандартного выгула
• уход за питомцем — 100-200р к стандартной прогулке

Также цены могут варьироваться в зависимости от породы и характеристик собаки.

Ежемесячный доход при благоприятных условиях можно рассчитать, исходя из приведенных выше расценок. Например, если в день вы выгуливаете по 2-3 собаки, в течение 5 дней (возьмем в расчет 2 маленькие и 1 большую), то суммируя, получаем порядка 30-40 тыс. руб. дохода. Соответственно, если в вашей фирме есть другие сотрудники, то вы также получаете свой процент от их работы. Помимо этого, вы можете брать собак на передержку, узнайте, как открыть гостиницу для животных . Вы также можете нанять ветеринара и организовать осмотр животного перед выгулом и после за дополнительную плату.

Какие есть риски и как их минимизировать

Так как этот бизнес построен на взаимодействии с животными, рассмотрим, какие риски могут быть при выгуле собаки и как их избежать:

1. 1. Собака может оказаться не по силам . Здесь имеется в виду соотношение реальной физической силы человека и самой собаки. Такая прогулка может привести к травмам выгульщика, поэтому нужно рассчитывать свои силы при работе с чужими питомцами.
   2. Животное может съесть инородный предмет с земли. Выгульщик должен уметь оперативно отреагировать на это и попытаться вытащить инородный предмет из пасти собаки. В противном случае, животное может отравиться или умереть.
   3. Нападение на прохожих. Большую собаку надо выгуливать в наморднике, а также знать особенности ее поведения. Они уточняются у хозяина перед прогулкой. Иначе последствия могут быть плачевными.
   4. У собаки может случиться приступ . Реальная история из практики выгульщика — приступ эпилепсии у собаки. Именно поэтому необходимо узнавать у хозяина о болезнях питомца, просить ветеринарную справку, и быть готовым оказать экстренную помощь.
   5. Течка у питомца может привлечь внимание других собак. О периоде течки также необходимо осведомляться заранее, потому что отбиваться от стаи псов придется выгульщику.

Эти риски нужно учесть перед тем, как начинать работу с питомцами. На самом деле, все не так сложно, как кажется. Главное, ответственно подойти к своей работе, и не бояться задавать много вопросов хозяевам.

Как развивать бизнес на выгуле собак

Бизнес на выгуле собак может начинаться с простого выгула собак в свободное время и перерасти в крупное и прибыльное дело.

Для того, чтобы бизнес рос и развивался, нужно постоянно совершенствовать собственные знания и навыки в области организации бизнес-процессов. Кроме того, основной упор нужно сделать на отборе персонала. Это должны быть люди, понимающие психологию собак и умеющие управляться с ними. Им не обязательно быть профессиональными кинологами или зоопсихологами, но они должны иметь базовые навыки. Подключите к работе со стажерами профессионала, включите в подготовку обязательные тренинги, а также организуйте финальный отбор после их прохождения.

Особое внимание уделите рекламе и формированию клиентской базы. Создайте свой сайт и сообщества в соц. сетях. Интернет является одним из самых эффективных способов рекламы, разместите объявления на электронных досках. Узнайте также где и как заработать в интернете . Разработайте свои правила по взаимодействию с владельцами собак. Устраивайте скидки для привлечения клиентов. Например, при единоразовом заказе стандартный выгул собаки стоит 600 рублей, а при покупке абонемента на месяц — 500 рублей.

Помимо дрессуры и ухода, вы также можете включить дополнительные опции:

1. Услуги ветеринара
2. Догситтерство
3. Продажа снаряжения или кормов

В заключении стоит отметить, что это способ заработка для тех, кто действительно любит животных. Тогда работа будет приносить не только хороший доход, но и колоссальное удовольствие. Невысокая конкуренция и небольшие стартовые инвестиции делают его доступным для разных категорий граждан. Включая дополнительные услуги и привнося новые идеи, бизнес на выгуле собак можно развить до огромных масштабов. Главное, терпение, желание и настойчивость.

Помимо этого, есть много других вариантов бизнеса, связанных с братьями нашими меньшими. Например, изготовление вина для кошек или клининговая служба по уборке за животными. Главное условие успеха в каждой из этих идей — это безграничная любовь к питомцам!

Наталья Шипшилей - о том, как с помощью стандартов качества завоевать доверие клиентов и развивать бизнес практически без рекламы

Наталью Шипшилей на мысль о создании сервиса по выгулу собак натолкнула личная ситуация: когда её спаниэль Денди был маленьким, то гулять с ним нужно было трижды в день, иначе могли возникнуть проблемы с мочевыводящими путями. Делать это при стандартном рабочем графике у Натальи не было возможности, и через соцсети она нашла помощницу, которая согласилась выгуливать Денди. После чего Наталья и придумала «Собаку-гуляку». В первый же месяц работы вместо ожидаемых 100 выгулов компания осуществила 300! О том, почему выгульщики ходят с альпинистским карабином и обязаны ли они мыть собакам лапы после прогулки, порталу сайт рассказала Наталья Шипшилей.

25 лет, предприниматель, основатель сервиса . Выпускница юрфака МГУ; второе высшее образование получила в Российской академии народного хозяйства и госслужбы (РАНХиГС) по специальности «магистр государственного управления». В течение трёх лет работала юристом в торговой и строительной компаниях. Свой бизнес по выгулу собак создала весной 2016 года, вложив в него 150 тысяч рублей при запуске и ещё 250 тысяч – в течение первых четырёх месяцев работы.

Услуга как бы есть, но её как бы нет

Перед запуском «Собаки-гуляки» Наталья Шипшилей тщательно изучила рынок предложений по выгулу. Оказалось, что такую услугу предлагали некоторые кинологические школы и несколько ветцентров. Но, во-первых, у всех из них эта услуга была дополнительной, а значит, не приоритетной. А, во-вторых, ни у кого из игроков этого рынка не было формализованных стандартов качества и гарантий безопасности для животных. А ведь для собаковода крайне важно знать, что с его животным во время прогулки с незнакомым человеком ничего не случится.

Также обнаружилось ещё несколько мелких агентств, которые предлагаели выгул собак. Но на их сайтах были указаны только телефоны выгульщиков, никакой дополнительной информации представлено не было. «Отдавать свою собаку людям, о которых вообще ничего не знаешь, страшно», - говорит Наталья.

Этот мониторинг показал, что рынок в Москве и России в целом практически никем не занят. Но, с другой стороны, в этом заключались не только возможности, но и риски – вполне вероятно, что так мало компаний предлагают услугу по выгулу из-за низкого спроса. Проверить, будет ли востребована качественная услуга по выгулу собак, Наталья Шипшилей рискнула на собственном примере.

Свой бизнес Наталья решила начать с проработки всех негативных сценариев, которые могут произойти с собакой во время прогулки с выгульщиком. В этом списке оказались драка с другим животным, отравление подобранным с земли предметом, сердечный приступ, травма и побег.

Вопрос «сохранности» собаки Наталья решила с помощью детально разработанных стандартов по выгулу, а также специальной экипировки выгульщика. К ней относится альпинистский репшнур (вспомогательная веревка), к которому крепится поводок на карабине, дополнительный поводок и второй - страхующий - ошейник. Кроме того, каждому выгульщику выдаётся аптечка с бинтами, салфетками, пластырями, перекисью водорода, а также пакетики для «собачьего туалета».

По правилам сервиса, все собаки должны выходить на прогулку в двойном ошейнике и на поводке. Отпускать животное с поводка запрещено. После возвращения домой выгульщик должен помыть собаке лапы, а в случае необходимости – покормить сухим кормом.

Все эти этапы подготовки к запуску проекта Наталья проводила публично, рассказывала о них в соцсетях. Поэтому многие люди, среди которых были не только её друзья, но и незнакомые собаководы, тоже давали советы о том, что должны уметь выгульщики и какой экипировкой их следует обеспечить.

Запуск

Свою компанию Наталья Шипшилей назвала . Ей хотелось красивого и оригинального названия, которое к тому же чётко отражало бы и направление деятельности.

Девушка решила, что перед запуском необходимо потратить время на подготовку надёжных обученных сотрудников. Это позволит предложить рынку полноценную услугу, до которой на тот момент ещё никто не «дорос». В марте 2016 года Наталья объявила о наборе выгульщиков.

Объявление о поиске людей, которые имеют опыт выгуливания собак, подхватили социальные сети, а следом за ними – СМИ. После того, как объявление разместили в «Вакансии для хороших людей» в Facebook, от соискателей пришло около 600 писем

Из большого числа претендентов отобрали 15 человек, которых в течение двух месяцев готовили специалисты по коррекции поведения собак. Сегодня эти специалисты – партнёры Натальи, которые продолжают обучать новичков.

Проект стартовал в мае 2016 года года. Перед этим Наталья Шипшилей зарегистрировала свою компанию и самостоятельно сделала сайт «Собаки-гуляки» на платформе Tilda.

Главной задачей на первые месяцы было протестировать рынок и понять, есть ли интерес к услуге по выгулу собак. Наталья для себя определила, что если в первый месяц у компании появится около 100 выгулов, то можно будет говорить о наличии спроса. Но реальное количество выгулов оказалось втрое больше! «Мы увидели, что интерес есть. И поняли, что нам есть куда расти», - вспоминает Наталья.

Так как все этапы подготовки предпринимательница делала максимально открытыми, о запуске необычного для Москвы сервиса сообщили многие СМИ. Журналисты сами выходили на связь, никого из них специально приглашать не пришлось. Интерес прессы помог сделать бренд узнаваемым. И первыми клиентами стали совершенно незнакомые Наталье люди, которые узнали о сервисе из публикаций и телесюжетов.

Как всё работает

Заказать прогулку со своим питомцем можно на сайте «Собаки-гуляки» или по телефону офиса. Компания предлагает как однократную прогулку, так и абонемент на несколько выгулов. Чем больше прогулок заказывает клиент, тем дешевле обходится ему каждая. Оплата производится онлайн на сайте.

Клиент оплачивает прогулку и назначает время для приезда выгульщика. Колл-центр работает с 9.00 до 21.00, но заказать прогулку можно на любое время. По правилам сервиса, заказы принимаются в формате «на следующий день». Но, как показала практика, клиенты нередко просят организовать прогулку с собакой в день обращения. У сотрудников сервиса в таких случаях есть лишь несколько часов на поиск свободного выгульщика, но в большинстве случаев эту задачу удаётся решить.

Сначала выгульщик знакомится с животным в присутствии хозяина, а затем идёт на улицу. Каждая прогулка длится 45 минут. Этого времени достаточно, чтобы животное набегалось и сходило в туалет. Время прогулки можно увеличить за дополнительную плату. «Рекордом» пока является 6-часовой выгул: клиент поехал на важную деловую встречу, и ему надо было с кем-то оставить свою собаку.

Заказчик может составить конкретный маршрут прогулки. Но тут есть определённое ограничение - согласно стандартам компании, животное не выгуливают на детских и спортивных площадках

На прогулку собака выходит в двух ошейниках – своём и страхующем. Он автоматически утягивается, если псу всё-таки удаётся вывернуться из собственного. Собака всегда на поводке, который крепится к поясу выгульщика. Это страховка, чтобы животное не убежало. Пёс не контактирует на улице с другими животными и людьми, кроме случаев, когда об этом попросит его хозяин.

Владелец может быть уверен, что его собака не съест что-нибудь, подобранное с земли, - за этим внимательно следит выгульщик. Также в соответствие со стандартами компании он собирает в пакетик экскременты животного. «Город должен быть чистым. Мы убираем за собаками и хотим, чтобы владельцы животных последовали нашему примеру», - сказано на сайте проекта.

Во время прогулки выгульщик делает фотографии собаки. После выполнения своей работы он отправляет в офис небольшой комментарий-историю о том, как всё прошло, а также фотоснимки и маршрут с треккера. Этот же отчёт получает и владелец собаки по удобному ему каналу – на почту, в соцсеть или в мессенджер.

«Иногда фото получаются такие, как будто собака была на профессиональной фотосессии. А истории о прогулках можно перечитывать и рассказывать знакомым, потому что они часто очень эмоциональные и забавные», - рассказывает Наталья.

Цена вопроса

Прогулка с одной собакой стоит 590 рублей. Если хозяин хочет, чтобы с собакой гуляли подольше, то дополнительные 45 минут прогулки обойдутся ещё в 500 рублей. За каждое дополнительное животное также придётся доплатить по 200 рублей. Если хозяин покупает абонемент из 20 прогулок, то каждая обойдётся в 531 рубль, а весь абонемент – 10 620 рублей. При оплате 40 прогулок (19 600 рублей) стоимость каждой составит 490 рублей.

Цены у «Собаки-гуляки» фиксированные. На сайтах немногочисленных конкурентов приводятся матрицы, позволяющие высчитать стоимость услуги. При этом учитывается размер и возраст собаки, её самочувствие и т.д. «Я в таких случаях сильно теряюсь. Поэтому себе поставила задачу сделать цену понятной», - объясняет Наталья Шипшилей.

Из тех денег, что платит клиент, компания оплачивает выгульщику проезд и его услуги. Минимальная сумма, получаемая сотрудником с каждой прогулки – 300 рублей. Но окончательный размер выплаты зависит от его компетенции, опыта работы в компании, «сложности» собаки. Остальная часть стоимости – маржа «Собаки-гуляки».

Проект «Собака-гуляка» задумывался как сервис для занятых людей, которые не всегда могут сами ходить на прогулки с животным. Также он подходит хозяину, который заболел или уехал в отпуск, командировку и т.д.

Первые пять месяцев работы проекта показали, что его клиентами чаще всего становятся занятые люди с доходом выше среднего. География заказов – все районы Москвы.

Около 70% от общего количества клиентов пользуются сервисом на постоянной основе. Абонементы покупает каждый третий заказчик

Если клиент оплачивает абонемент, но потом неожиданно отказывается от услуг компании, деньги ему возвращаются. За всё время существования «Собаки-гуляки» такая ситуация возникла лишь один раз. На прогулке двух собак одна из них неожиданно захромала после игры с другим животным. Выгульщик не понял, что произошло и в какой момент. Объяснить это владелице было невозможно, потому что она находилась в этот момент в отъезде. Но узнав о произошедшем, отменила все дальнейшие выгулы.

Также был случай, когда бездомная кошка напала на двух собак и поцарапала их. Эти ситуации остаются единственными неприятными случаями на прогулках за время существования «Собаки-гуляки». Наталья Шипшилей считает, что одна из причин отсутствия форс-мажорный ситуаций кроется в тщательном подборе выгульщиков.

Кому доверяют поводок

Чтобы стать выгульщиком «Собаки-гуляки», необходимо пройти несколько этапов отбора. Для начала следует заполнить анкету о себе и своём опыте взаимодействия с собаками.

После этого соискателям отправляются теоретические вопросы. Их просят описать, как они будут вести себя в сложной ситуации, например, когда собака пытается ввязаться в драку или когда она поднимает что-то с земли. По этим ответам отсекают тех кандидатов, которые не слишком хорошо понимают особенности работы с животными.

Тем, кто проходит этот этап, звонит менеджер. Во время телефонного разговора он пытается выяснить, адекватно ли ведёт себя человек, серьёзно ли он воспринимает свою будущую работу.

«Есть такие люди, которые хотят «просто чуть-чуть погулять с собачками». Нам такие не нужны. Мы ориентируемся в первую очередь на клиентов с большими заказами: с их животными надо гулять по несколько раз в неделю или несколько раз в день. И нам нужно, чтобы по возможности с собакой гулял один и тот же человек. Потому что животному сложно подстраиваться под новых людей», - рассказывает Наталья.

Идеальным выгульщиком считается студент или фрилансер – т.е. человек, который может подстраивать свой график занятости под выгулы. Сотрудники должны иметь смартфон или компьютер, с помощью которого они получают заказы на выгул и отправляют отчёты о них

После устного собеседования кандидаты приходят на экзамен. Его проводят опытные специалисты по коррекции поведения собак. Обычно им хватает двух-трёх минут, чтобы понять, подходит конкретный человек на роль выгульщика или нет.

Одно из заданий на экзамене – надеть на собаку экипировку компании (ошейник и поводок на карабине), прицепить к себе поводок и пройти по короткому маршруту. Идти с псом предстоит вокруг дерева, мимо «вкусняшки», которая валяется на земле, и мимо других собак, которые пытаются его спровоцировать. Если кандидат всё делает правильно, ему дают ещё двух или трёх собак, с которыми следует пройти по тому же маршруту. Это на первый взгляд несложное задание показывает, как человек взаимодействует с собаками.

Для отобранных выгульщиков затем проводится тренинг. Сначала даются теоретические основы выгула собак. Потом на практике отрабатываются детали, к примеру, что делать, чтобы пёс не тянул поводок.

Перед началом работы в «Собаке-гуляке» выгульщик подписывает договор, по которому обязуется выполнять корпоративные стандарты (например, убирать экскременты за собакой на улице). За их невыполнение предусмотрены штрафы, но пока применять санкции ни разу не пришлось. «У нас хорошие выгульщики, они ответственно подходят к своей работе и разделяют нашу идеологию «чистого города», - подчёркивает Наталья.

Это подтверждают отзывы клиентов, а также использование системы «тайных покупателей». Время от времени знакомые Натальи заказывают услугу выгула, а потом делятся своими впечатлениями о качестве её оказания.

Штат постоянных выгульщиков уже сформировался: их около 20 человек. Летом сотрудников было чуть больше, но кто-то переехал, для кого-то эта занятость стала менее удобной по разным причинам. Большинство команды составляют сотрудники, набранные на запуске проекта.

В среднем активный выгульщик может заработать в месяц около 30 тысяч рублей, если будет совершать два-три выгула в день. В планах Натальи - обеспечить их постоянной занятостью с вознаграждением в районе 50-60 тысяч рублей.

Сегодня в проекте кроме 20 постоянных выгульщиков есть менеджер, который взаимодействует с ними и клиентами. В офисе трудятся сама Наталья Шипшилей, операционный директор, разработчик сайта и менеджер по операционной работе, который «ведёт» клиентов и подбирает выгульщиков. На аутсорсе задействованы ещё один разработчик, дизайнер и специалист по контекстной рекламе. Также «Собака-гуляка» сотрудничает на постоянной основе со специалистами по корректировке поведения собак.

В поисках инвестиций

За всё то время, что существует «Собака-гуляка», в проект было вложено около 400 тысяч рублей. Из них 100 тысяч рублей были личными средствами Натальи Шипшилей, а 300 тысяч поступили от инвестора. Существенная часть этих денег была потрачена на закупку экипировки для выгульщиков. Около 20 тысяч рублей ушло на дизайн сайта.

На тестирование рекламных online-каналов (реклама в интернете) команда «Собаки-гуляки» потратила относительно небольшую сумму денег. Пока ни один из опробованных способов платного продвижения не давал того объёма заказов, на который рассчитывала создательница сервиса. Вот уже два месяца «Собака-гуляка» не даёт никакой рекламы, а новые клиенты всё равно появляются - благодаря бесплатным публикациям в СМИ и «сарафанному радио».

В дальнейшем Наталья планирует провести масштабное тестирование инструментов платной рекламы, которое необходимо для более высокой статистической точности анализа. Но для этого нужны вложения, позволяющие использовать большие рекламные бюджеты. Пока же эксперименты с рекламой приостановлены до привлечения посевных инвестиций.

У Натальи есть ментор – Руслан Зайдуллин, сооснователь и генеральный директор сервиса по вызову врача на дом Doc+ . Он даёт ей советы по развитию бизнеса и привлечению инвестиций. В этом у Руслана есть опыт: летом он смог привлечь в свой проект 5,5 миллионов долларов, которые выделили инвесторы.

Сейчас Наталья Шипшилей ведёт переговоры с венчурными фондами для привлечения посевных инвестиций. Вложения позволят масштабировать бизнес в других городах России, а также создать академию «Собаки-гуляки» - это будет проект по подготовке профессиональных выгульщиков, а также дрессировке собак.

Задача на будущее

Наталья Шипшилей большое значение придаёт социальной направленности своего проекта. Одной из своих задач она считает планомерное создание в Москве и других городах комфортной для собак городской среды. На это Наталью вдохновила поездка в Израиль, а также опыт США и Швеции. Например, в США погулять с собакой можно в специальных парках, где определены зоны для прогулок больших и маленьких собак, есть водоёмы для плавания, различные барьеры. В Тель-Авиве около магазинов установлены собачьи поилки, есть «собачьи парковки» у входа в разные учреждения, где можно на время оставить своего четвероногого друга.

Наталья даже изучала возможность создания в столице большого сообщества ответственных собаководов. Именно оно, по мнению девушки, могло бы лоббировать интересы владельцев животных на уровне местных властей и добиваться появления необходимой инфраструктуры – к примеру, уличных диспенсеров с пакетиками для «собачьего туалета».

Но в процессе этой работы Наталья Шипшилей пришла к неутешительным выводам. Собаководы хоть и являются активными горожанами, но, к сожалению, они разрознены. Собраться на совместную прогулку – это чуть ли не максимум, на что они сейчас способны.

«Владельцы собак пока не готовы объединяться, чтобы вместе отстаивать свои интересы. Я решила, что создать что-то на общественных началах будет трудно, поэтому пока отложила проект», - рассказывает Наталья Шипшилей.

Основные цели Натальи на данный момент – увеличение количества заказов и выгулов, а также успешное масштабирование проекта. В 2017 году намечен выход «Собаки-гуляки» в Санкт-Петербург, а также в Московскую и Ленинградскую области. Если всё сложится удачно, то география будет расширена ещё за счёт нескольких городов.

Также среди ближайших задач – разработка мобильного приложения, которое позволит делать заказ со смартфонов.

Выгул собак – далеко не единственная услуга, которая может заинтересовать их владельцев. Поэтому Наталья планирует расширять набор предлагаемых услуг за счёт других «опций» по уходу за животным: стрижка когтей, вычесывание, полное мытьё собаки и т.д. В долгосрочной перспективе – организовать передержку животных (брать к себе собаку на время отсутствия её хозяина) и визиты «собачьей няни» (когда необходимо проведать собаку, накормить её или убрать за ней).

«После успешного теста всех гипотез, будем пробовать выходить в другие города. Наша большая амбиция – международный рынок: Швеция, Израиль, страны СНГ», - делится планами Наталья Шипшилей».