Термин "эмоциональное выгорание" еще плотно не вошел в бытовой лексикон, но с ним сталкивались все работающие люди. Производственный стресс каждый год приносит большие потери из-за проблем, связанных с психическим здоровьем сотрудников. В чем опасность синдрома? Как его выявить и побороть? Ответы на эти и другие вопросы можно получить прочитав эту статью.

Значение термина

Определение синдрома эмоционального выгорания (СЭВ) звучит так: это защитный механизм психологической защиты от стресса, который возникает в трудовой сфере. Возникает он из-за длительного нахождения человека в напряженной обстановке, в результате чего он теряет основную часть эмоциональной и физической энергии. Наиболее часто проявляется синдром эмоционального выгорания у педагогов, руководителей предприятий, соцработников. Главными причинами данного явления считаются рутина, напряженный график, маленькая оплата труда, стремление к первенству, а также другие подобные факторы. Проявляется синдром эмоционального выгорания и у медицинских работников. Это происходит из-за повышенной ответственности за здоровье и жизнь пациентов. Обязательно необходимо проводить коррекцию синдрома эмоционального выгорания, чтобы избежать возможных проблем с психическим и физическим здоровьем.

История возникновения

Термин синдрома эмоционального выгорания появился в начале 70-х годов. Ученые выявили, что через несколько лет после начала трудового стажа работники начинают испытывать близкое к стрессовому состояние. Работа переставала радовать, понижалась выносливость, возникало чувство раздражения и беспомощности. Но при борьбе с симптомами методики психотерапии не приносили необходимого результата.

Социальный психолог К. Маслач в 1976 году выгорание обозначила как потерю сопереживания и понимания клиентов или пациентов со стороны работника, а также эмоциональное и физическое истощение, низкую самооценку и негативное отношение к своим профессиональным обязанностям.

Первоначально синдром характеризовался изнеможением и человека, но постепенно симптоматика расширилась. Исследователи со временем начали относить эмоциональное выгорание к психосоматическому проявлению, которое означает приближающуюся болезнь. Сейчас синдром относят к стрессу, вызванному трудностями поддержания нормального образа жизни.

Признаки возникновения

Эмоциональное выгорание часто путают со стрессом, хотя это разные явления. Современная медицина выделяет около 100 признаков данного состояния. Протекание синдрома состоит из трех видов симптомов: физических, психологических и поведенческих. Первые признаки проявляются у больного в виде:

• Головной боли.
• Одышки.
• Бессонницы.
• Нарушений работы ЖКТ.
• Боли в горле.
• Физической слабости.
• Синдрома хронической усталости.

Психологические и поведенческие симптомы проявляются в виде:

• Апатии и скуки.
• Подозрительности.
• Неуверенности в себе.
• Потери интереса к профессии.
• Чувства вины.
• Отдаленности от коллектива и семьи.
• Ощущения одиночества.
• Повышенной раздражительности.

В основном перед проявлением синдрома профессионального эмоционального выгорания у человека появляется повышенная активность. Работник полностью поглощен работой, при этом забывает о собственных физических и эмоциональных потребностях. В результате такого ритма жизни наступает истощение. Человек не может восстановить силы даже после полноценного отдыха. После чего он отстраняется от работы и вырабатывает к ней безразличие. Вместе с этим у него падает самооценка и исчезает вера в свои силы, он перестает получать удовлетворение от работы.

Чем отличается эмоциональное выгорание от стресса?

Признаки синдрома становятся явными уже на последних стадиях. Вначале у человека возникает стресс, который при длительном воздействии провоцирует эмоциональное выгорание. Отличительными чертами являются такие признаки:

• Эмоциональные проявления. Во время стресса они выражаются очень бурно, а при выгорании, наоборот, отсутствуют.
• Чувства и ощущения. Стресс вызывает у человека повышенную активность, а синдром выгорания - беспомощность и безнадежность.
• Психические проявления. Во время стресса работник ощущает тревогу, а при синдроме - депрессию и отчужденность.
• Мыслительные процессы. При стрессе человеку не хватает энергетических ресурсов, а во время синдрома - мотивации.
• Потеря энергии. Во время стресса сотрудник ощущает нехватку физической силы, а при эмоциональном выгорании - эмоциональной.

Благодаря знанию отличительных характеристик можно вовремя выявить выгорание работника. Таким образом, предотвратить в здоровье человека.

Стадии

Кроме общих симптомов важно знать, в какой степени проявляется синдром эмоционального выгорания. Тест, как правило, используют уже на последних стадиях, когда человек обратился к специалисту. Но развиваться начинает он постепенно. Гринберг приводит 5 ступеней развития синдрома:

1. "Медовый месяц" - человек увлечен своей работой. Но постоянные стрессы приводят к тому, что он получает меньше удовлетворения от процесса, и работник начинает терять к ней интерес.
2. "Недостаточно топлива" - появляется чувство усталости, апатии, возникают проблемы со сном. Если нет дополнительной мотивации, то работник теряет интерес к трудовому процессу, при этом падает производительность его труда. Человек в этой стадии может нарушать дисциплину и отстраняться от своих обязанностей. Если мотивация очень высока, то продолжает усиленно работать в ущерб своему здоровью.
3. "Хронические симптомы" - повышенная трудовая активность может привести к различным заболеваниям и психологическим переживаниям. У трудоголика может развиться раздражительность, подавленность, ощущение загнанности в угол и нехватки времени.
4. "Кризис" - под влиянием хронических заболеваний работник может частично либо полностью потерять трудоспособность. Эмоциональные переживания на этом фоне усиливаются, и появляется чувство неудовлетворенности качеством жизни.
5. "Пробивание стены" - психологические и физические проблемы переходят в острую форму и могут стать причиной развития опасных заболеваний. Его карьера и жизнь находятся под угрозой.

На первых стадиях синдрома чаще возможно сохранение рабочего места и должности, в отличие от последних двух. Важно вовремя выявить у человека СЭВ, чтобы избежать развития серьезных заболеваний.

Причины синдрома эмоционального выгорания

Каждый человек индивидуален и по-своему воспринимает события. В одних и тех же условиях у одного может возникнуть синдром эмоционального выгорания, а у другого - нет. К личностным причинам относят такие черты характера:

• Гуманизм.
• Пессимизм.
• Повышенная восприимчивость.
• Мнительность.
• Интроверсия.
• Способность к самопожертвованию.
• Постоянство.
• Повышенная ответственность.
• Стремление все контролировать.
• Мечтательность.
• Идеализация.
• Повышенные ожидания от результатов работы.

Также выделяют ситуативные факторы синдрома эмоционального выгорания, которые способны спровоцировать его появление. К ним относятся:

• Работа под пристальным контролем.
• Нездоровая конкуренция.
• Очень ответственная работа.
• Конфликты с начальством или коллегами.
• Примитивная и
• Плохо организованный труд.
• Сверхурочная работа.
• Отсутствие перерыва.
• Тяжелая атмосфера в коллективе.
• Отсутствие поддержки со стороны семьи и друзей.
• Повышенная физическая и эмоциональная нагрузка.

Наиболее часто подвергаются синдрому эмоционального выгорания молодые специалисты, чья деятельность связана с людьми. Они на заре своей карьеры полностью погружены в работу и несут за нее повышенную ответственность.

Какие профессии находятся в группе риска?

Чаще всего синдрому подвергаются люди, которые работают в системе "человек - человек". К ним относятся такие специальности:

• Медицинские работники - синдром эмоционального выгорания у них проявляется из-за постоянного чувства ответственности за жизнь и здоровье пациентов. Они часто находятся в роли "жилетки" и при неблагоприятном исходе лечения становятся своеобразной "мишенью" для больного или его родственников.
• Педагоги - эмоциональное выгорание у них проявляется из-за со стороны учеников, их родителей, начальства и коллег. Они часто находятся в напряженной обстановке и условиях плохой организации труда. Эмоциональное выгорание педагогов усиливается низкой зарплатой.
• Психологи - синдром возникает из-за постоянного пребывания в психоэмоциональном напряжении от проблем своих пациентов.

Также подвержены СЭВ работники правоохранительных органов, МЧС, социальных служб и других профессий, которые ежедневно находятся в сложных условиях, при этом взаимодействуют с другими людьми.

Вреден ли синдром для здоровья?

Синдром эмоционального выгорания помогает человеку справиться с чрезмерной нагрузкой. Таким образом, срабатывает защита, которая отключает эмоции в ответ на различные факторы, способные травмировать психику. Не нужно стыдиться этого синдрома, поскольку он проявляется только у здорового организма. Данное состояние помогает человеку сохранить энергию. Если защитная функция не сработает, то могут возникнуть необратимые изменения в психике и здоровье человека.

Какие могут быть последствия синдрома?

Если не начать то в первые три года у человека могут возникнуть инфаркты, психозы и другие физические и психологические нарушения. Если не предпринять меры, то в дальнейшем будут формироваться хронические заболевания, такие как депрессия, проблемы с иммунной системой и внутренними органами. Новые болезни порождают новый стресс, что только усугубляет состояние человека.

Диагностика

Психолог может воспользоваться специальными методиками, чтобы выявить наличие и определить степень выраженности явления. Диагностика эмоционального выгорания проходит с применением различных опросников:

• "Определение психологического выгорания" А.А. Рукавишникова. Методика часто используется психологами.
• "Диагностика эмоционального выгорания" - методика Бойко В.В. Опросник помогает выявить уровень развития синдрома.
• "Профессиональное выгорание" К. Маслач и С. Джексон. Методика помогает выявить наличие синдрома.

Данные методики могут быть использованы и в качестве самодиагностики, например методика эмоционального выгорания Бойко В.В., если имеются некоторые из симптомов синдрома.

Лечение у психотерапевта

При стойких изменениях в психологическом восприятии человеком рабочей деятельности нужно обратиться за помощью специалиста. Психотерапевт проведет сначала диагностику с целью подтверждения диагноза, а также для выявления степени его прогрессирования. После чего предпримет ряд мер. Лечение синдрома эмоционального выгорания заключается в применении таких подходов:

• Психотерапия - в нее входит обучение больного приемам релаксации, увеличение эмоционального интеллекта, проведение различных тренингов для формирования коммуникативных навыков, повышения уверенности в себе.
• Медикаментозная терапия - для облегчения симптомов назначаются антидепрессанты, снотворное, ноотропы и другие препараты. Назначают при тяжелой форме синдрома эмоционального выгорания.

Психология в этом случае рекомендует использовать технику активного слушания. Пациенту нужно дать возможность обговорить эмоции, которые он испытывает. Он может это сделать при индивидуальной консультации или на собраниях с коллегами. После обсуждения событий человек может выплеснуть свои эмоции и переживания. Таким образом, он научится решать конфликты и построит продуктивные рабочие отношения с коллегами.

Если этот метод не приносит результата то нужно задуматься над сменой работы или сферы деятельности. Желательно изменить ее на область, не связанную с людьми.

Самостоятельная борьба

С эмоциональным выгоранием на ранней стадии можно справиться и самому. Если человек начинает ощущать несколько из симптомов, то необходимо начинать борьбу с синдромом. Для этого нужно воспользоваться следующими советами:

• Заняться собой. Следует восполнить потраченную энергию. Для этой цели нужно вовремя ложиться спать, правильно питаться и обеспечить себе умеренную физическую нагрузку. В течение недели нужно обязательно находить время для занятий, которые приносят удовлетворение и положительные эмоции.
• Изменить взгляд на ситуацию. Нужно пересмотреть свои профессиональные обязанности, возможно, есть вариант заняться более интересным занятием или распределить нагрузку на сотрудников. Важно выявить способы изменения проблемной ситуации. В этом случае нужно провести работу над собой.
• Ограничить негативное влияние стрессовых факторов. Нужно скорректировать отношения и дела на работе. Важно донести до коллектива и начальства, что необходимо повысить работоспособность для долгосрочного сотрудничества.
• Налаживание социальных связей. Необходимо взаимодействовать с коллективом, можно найти наставников или самому помогать окружающим. Главное - вырваться из замкнутого круга обязанностей. Взаимная поддержка поможет вместе справиться со сложными ситуациями на работе и обрести новых товарищей.

Профилактика синдрома эмоционального выгорания

Кроме работы над собой под наблюдением психолога нужно урегулировать межличностные отношения с коллективом и пересмотреть рабочие условия. Чаще всего пациенты меняют место работы, но если это невозможно, то можно воспользоваться следующими советами:

• Разделение трудовых целей на краткосрочные и долгосрочные. Первые помогают усилить мотивацию и быстро показывают результат.
• Делать небольшие паузы в работе. Это поможет восстановить силы.
• Вести положительный диалог с самим собой, научиться отдыхать.
• Придерживаться здорового образа жизни, в который входит сбалансированная пища и физические нагрузки.
• Регулярно менять вид деятельности, не стопорясь на одном деле.
• Устраивать раз в неделю выходной, когда можно делать все, что хочется.
• Избегать перфекционизма.
• Не принимать участие в нездоровой конкуренции на работе.

Профилактика выгорания в коллективе

Поскольку синдром часто возникает из-за неблагоприятных условий на работе, то он может проявиться сразу у нескольких сотрудников. В результате чего работоспособность коллектива в целом может значительно упасть. Руководителям следует воспользоваться следующими советами:

• Обращать внимание на "звоночки". Следует наблюдать за сотрудниками. Тревожным знаком будет проявление в поведении работников беспомощности, злобности, рассеянности. Нужно контролировать их эмоциональное и физическое состояние.
• Умеренные нагрузки. Нельзя допускать, чтобы сотрудники работали на пределе своих возможностей. Важно определить оптимальный уровень трудовой занятости.
• Обязательный отдых. График работы должен быть нормированным, с обязательными выходными и отпусками.
• Оптимизация работы. Сотрудники должны знать, какой результат необходимо получить. Важно обеспечить их всеми необходимыми ресурсами и создать им комфортные условиями для работы.
• Признательность за труд. Похвала, грамоты, премии являются сильной мотивацией. Начальник должен замечать даже незначительные достижения работника, подчеркивать его вложение в общее дело.
• Повышение квалификации. Обучение и дальнейший карьерный рост помогут развиваться человеку на работе. Таким образом удастся избежать ежедневной рутины, которая является одним из факторов эмоционального выгорания.
• Сплочение коллектива. Нельзя допускать нездоровую конкуренцию на рабочем месте. Важно, чтобы уважение и взаимопомощь вошли в норму. Можно воспользоваться различными тренингами, которые помогут в этом.

Профилактические меры позволят не только избежать синдрома эмоционального выгорания, но и повысить производительность труда, а также создать благоприятную атмосферу на рабочем месте.

Итак, эмоциональное выгорание способно нанести вред психическому и физическому здоровью, если вовремя не начать лечить. Синдром служит защитным механизмом для психики человека. Его можно выявить с помощью специальных методик. В начальной стадии синдрома возможно самостоятельное лечение, но на последних без помощи психолога не обойтись. Важно проводить профилактику эмоционального выгорания, особенно работникам в системе "человек - человек".

В последнее время все чаще в СМИ можно встретить упоминания о синдроме эмоционального выгорания. Это не что иное, как эмоциональное истощение, возникшее в результате продолжительного воздействия на человека профессионального . Синдром регистрируется среди людей коммуникативных профессий: педагогов, социальных работников, психологов, медиков, торговых агентов, менеджеров по работе с клиентами.

Причины

Эмоциональному выгоранию подвержен каждый человек.

На развитие эмоционального перенапряжения влияют как объективные внешние обстоятельства трудовой среды, так и личностные особенности человека.

К факторам, относящимся к личностным особенностям человека, следует отнести:

• Профессиональный опыт;
• Трудоголизм;
• Ориентацию на результат;
• Желание все контролировать;
• Идеализированные ожидания от работы и жизни в целом;
• Особенности характера (тревожность, ригидность, нейротизм, эмоциональная лабильность).

К внешним факторам следует отнести:

• Чрезмерный объем работы;
• Монотонность трудовой деятельности;
• Ответственность за результаты выполненной работы;
• Ненормированный график;
• Межличностные конфликты;
• Отсутствие должного морального и материального вознаграждения за выполнение работы;
• Необходимость работы с тяжелым контингентом клиентов (пациентов, учеников);
• Эмоциональная вовлеченность в проблемы клиентов (пациентов, учеников);
• Неудовлетворительное положение в коллективе и обществе;
• Отсутствие времени на отдых;
• Высокая конкуренция;
• Постоянная критика и т.д.

Стресс, в том числе и профессиональный, развивается в три стадии:

Симптомы

В структуре СЭВ выделяют три фундаментальных компонента: эмоциональное истощение, деперсонализация, редукция профессиональных достижений.

Эмоциональное истощение выражается чувством усталости, опустошения. Эмоции становятся блеклыми, человек ощущает, что не способен ощущать ту гамму чувств, что раньше. В целом в профессиональной сфере (а затем и в личной) превалируют негативные эмоции: раздражительность, подавленность.

Деперсонализация характеризуется восприятием людей скорее не как личностей, а как объектов, общение с которыми происходит без эмоционального вовлечения. Отношение к клиентам (пациентам, ученикам) становится бездушным, циничным. Контакты становятся формальными и обезличенными.

профессиональных достижений характеризуется тем, что человек начинает сомневаться в своем профессионализме. Достижения и успехи на трудовом поприще кажутся незначимыми, а перспективы в карьере - нереальными. Появляется безразличие к работе.

Синдром эмоционального выгорания неизменно отражается не только на профессионализме человека, но и на психическом и физическом здоровье.

Так, принято выделять несколько групп симптомов, свойственных СЭВ:

• Физические симптомы - усталость, головокружение, потливость, мышечная дрожь, нарушения сна, диспептические расстройства, колебания артериального давления, изменение веса, одышка, метеочувствительность.
• Эмоциональные симптомы - пессимизм, цинизм, чувства беспомощности и безнадежности, тревога, подавленное настроение, раздражительность, чувство одиночества, чувство вины.
• Изменения в интеллектуальной сфере - потеря интереса к получению новой информации, потеря интереса к жизни, отсутствие желания разнообразить свой досуг.
• Поведенческие симптомы - длительная рабочая неделя, усталость при выполнении рабочих обязанностей, необходимость делать частые перерывы в работе, безразличие к еде, пристрастие к алкоголю, никотину, импульсивные поступки.
• Социальные симптомы - отсутствие желания принимать участие в общественной жизни, скудное общение с коллегами и родными, изоляция, ощущение непонимания другими людьми, чувство нехватки моральной поддержки.

Почему же так много внимания уделяют этому синдрому? Все дело в том, что СЭВ влечет за собой серьезные последствия, такие как:

В целом, СЭВ можно воспринимать как своеобразный механизм психологической защиты. Полное или же частичное отключение эмоций в ответ на действие стрессорного фактора позволяет экономно расходовать имеющиеся энергетические ресурсы.

Диагностика

Для выявления синдрома эмоционального выгорания, степени его выраженности используются всевозможные опросники.

Основные методики, применяемые для исследования СЭВ:

• Диагностика эмоционального выгорания Бойко В.В. («Диагностика уровня эмоционального выгорания»);
• Методика А.А. Рукавишникова «Определение психического выгорания»;
• Методика «Оценка собственного потенциала выгорания»;
• Методика К. Маслач и С.Джексон «Профессиональное (эмоциональное) выгорание (MBI)».

Лечение

Универсальной панацеи от синдрома эмоционального выгорания не существует. Но недооценивать проблему не стоит, это может привести к ухудшению здоровья и качества жизни в целом.

Если Вы заметили у себя признаки СЭВ, постарайтесь реализовать следующие рекомендации:

При выраженном синдроме эмоционального выгорания следует обратиться к психотерапевту. Врач может использовать следующие подходы:

• Психотерапию (когнитивно-бихевиоральную, клиент-центрированную, обучение релаксационным методикам, проведение тренингов коммуникативных навыков, повышения эмоционального интеллекта, уверенности в себе);
• Медикаментозную терапию (назначение антидепрессантов, анксиолитиков, снотворных средств, бета-адреноблокаторов, ноотропов).

Важно предоставить человеку возможность обсудить эмоции после критического события. Это можно осуществить как на индивидуальных встречах с психологом, так и на совместных собраниях с коллегами.

Обсуждения события позволяют человеку выразить свои эмоции, переживания, агрессию. Кроме того, такой подход поможет человеку осознать свои стереотипы действий, увидеть их неэффективность, разработать адекватные способы реагирования на всевозможные стрессовые ситуации, научиться разрешать конфликты и строить продуктивные отношения с коллегами.

Врачи говорят, что это состояние, при котором человек чувствует себя истощенным морально, умственно и физически. Ему очень сложно вставать по утрам, работать, трудно сосредоточиться на своих обязанностях и вовремя их выполнять. Приходится удлинять рабочий день, в итоге нарушается привычный ритм жизни и ситуация еще больше ухудшается. Причем люди склонны все списывать на хандру и депрессию, особенно если дело происходит осенью. Врачи же говорят, что очень важно распознать «звоночки» и сигналы организма, чтобы быстрее справиться с проблемой и не довести себя до нервного срыва.

Суть явления

Синдром эмоционального выгорания называют своеобразным механизмом психологической защиты от стресса, который возникает преимущественно в трудовой сфере. Первые упоминания о «burnout» (буквально — « выгорание» в пер. с англ.) можно найти в источниках за 1974 год. Такой диагноз ставился людям, вынужденным постоянно находиться в эмоционально «нагруженной» атмосфере во время работы. В результате такой загрузки они теряли большую часть физической и эмоциональной энергии, испытывали недовольство собой и неудовлетворенность, лишались чувства понимания и сочувствия к тем людям, которым по долгу службы должны помогать.

Чаще всего с подобной проблемой сталкиваются педагоги, медработники, руководители предприятий, торговые представители, соцработники и т.д. Основными причинами, приводящими к эмоциональным проблемам, становятся рутина, сложный график, небольшая заработная плата, стремление быть лучшим в своей профессии, также имеют место быть и другие изматывающие факторы.

Как распознать

Признаки эмоционального выгорания стоит изучить детально, чтобы вовремя распознать проблему и быстрее от нее избавиться. Нередко эмоциональное выгорание путают со стрессом, хотя его клинические проявления несколько отличаются.

Картина эмоционального выгорания представлена тремя группами симптомов: физическими, поведенческими и психологическими. В первом случае у человека отмечаются:

• Синдром хронической усталости
• Головные боли
• Нарушения со стороны пищеварительной системы
• Колебания веса
• Нарушения сна
• Тошнота
• Одышка и т.д.

Что касается психологических и поведенческих симптомов, к их числу относят:

• Потерю интереса к собственной работе
• Немотивированное беспокойство и тревогу
• Чувство вины
• Скуку и апатию
• Неуверенность в себе
• Подозрительность
• Повышенную раздражительность
• Дистанцирование от коллег и близких
• Чувство одиночества и т.д.

Также человек, подверженный эмоциональному выгоранию, меняет свое поведение. В его жизни практически полностью отсутствуют физические нагрузки, он увеличивает свое рабочее время, нередко у него появляются вредные привычки.

Замедлиться и выдохнуть

Не стоит пытаться перебороть себя, напрягаться и пытаться ускорить процесс выполнения дел, даже очень важных. Наоборот, врачи уверены, что при наличии синдрома эмоционального выгорания человеку необходимо замедлить свой темп. Это не значит, что следует отказаться от выполнения своей работы, просто следует пересмотреть свой подход к организации рабочего дня, добавив в него побольше отдыха. Если же никак не получается перестроить режим, стоит попросить внеочередной отпуск или даже взять больничный на несколько недель. Это позволит проанализировать ситуацию, посмотреть на себя со стороны и немного отдохнуть.

Также отличным подспорьем станет планирование с разбором причин. Например, если трудно выполнять какие-то задачи, стоит конкретизировать в разговоре с начальством, что именно от работника требуется; если не радует размер заработной платы, нужно поговорить с руководством о прибавке или попробовать поискать другой вариант трудоустройства. Такие меры позволят научиться расставлять приоритеты, дадут возможность понять, кто может помочь, и станут отличным подспорьем для исключения новых срывов.

Как предупредить

Отличным решением станет и профилактика. Стоит помнить, что такой синдром наступает обычно на фоне физического и психического истощения человека. А это значит, что следует подходить к вопросам профилактики комплексно. Отличным решением станет сбалансированное питание с минимумом жиров, включающее в себя большое количество витаминов, клетчатки и минералов. Также стоит добавить в свою жизнь больше физической активности и полноценный сон. Конечно же, требуется соблюдать и режим дня.

С точки зрения психологической защиты следует устраивать себе раз в неделю выходной, когда можно делать все то, что очень хочется. Кроме того, отличным помощником в деле восстановления душевного равновесия станут медитации, аутотренинги и ароматерапия.

В современном мире с его скоростью и требованию к каждому индивидууму эмоциональное выгорание – синдром, который встречается все чаще. Моральное и умственное истощение достигает такой точки, что затруднительно спокойно продолжать заниматься своей деятельностью, общаться с окружающими людьми и даже адекватно оценивать окружающую действительность.

Многие люди замечают у себя признаки этой проблемы, пытаются понять, что это такое и как бороться с эмоциональным выгоранием, чтобы улучшить качество своей жизни. Для этого нужно понимать особенности психического расстройства, уметь обнаружить стадию развития синдрома и вовремя обратиться к специалисту, если собственные действия и работа над собой не дают нужного результата. Хотя лучше предупредить развитие проблемы, предприняв меры профилактики.

Что такое синдром эмоционального выгорания

Понятие «эмоциональное выгорание» было предложено и описано более 40 лет назад американским психиатром Гербертом Фрейденбергом. Изначально термин описывал состояние людей, которые в профессиональной деятельности вынуждены постоянно общаться с окружающими, растрачивая для этого всю энергию. Эмоциональное выгорание личности связывалось с постоянными стрессами на работе, ощущением внутреннего напряжения и неспособностью должным образом выполнять свои обязанности.

Однако на сегодняшний день этот термин из психологии включает в себя более широкий спектр определений. Например, отдельно рассматривается эмоциональное выгорание в семье, особенно применительно к женщинам после родов, которые ведут домашнее хозяйство и занимаются детьми. Ежедневная рутина повторяющихся дел, отсутствие свободного времени для себя и полная концентрация на интересах семьи приводит к тому, что женщина перестает ощущать радость от своего семейного статуса, от общения с родственниками, от любых совершаемых действий.

Таким образом, синдром эмоционального выгорания (СЭВ) – это состояние апатии и депрессии, связанное с перегрузкой мозга и нервной системы, которое приводит к истощению личности. Некоторые люди живут так годами, ничего не меняя, и не обращая внимания на то, что их эффективность гораздо ниже той, которая могла бы быть. Хотя с проблемой можно и нужно бороться.

Причины и провоцирующие факторы СЭВ

Чтобы понять, как бороться с эмоциональным выгоранием и улучшить качество своей жизни, стоит разобраться в том, какие факторы провоцируют это состояние. Причины его кроются не только в повышенной нагрузке на работе или постоянных стрессах. Существуют и другие предпосылки, которые могут спровоцировать полное эмоциональное выгорание. Среди них:

• однообразная работа, повторяющаяся изо дня в день;
• недостаточное поощрение за труд, как моральное, так и материальное;
• постоянная критика и неодобрение со стороны коллег или руководителя;
• невозможность видеть результаты своего труда;
• отсутствие ясности выполняемой работы, постоянно меняющиеся требования и условия.

Сами по себе эти факторы могут негативно влиять на настроение и самоощущение любого человека. Но еще большее влияние они оказывают, если его характер склонен к максимализму, если это человек с повышенным чувством ответственности и готовностью жертвовать собой в угоду интересам других людей. Тогда он будет находиться в состоянии постоянного стресса и перенапряжения.